Гарантийное обслуживание осуществляется при условии правильной эксплуатации МИ в соответствии с требованиями изготовителя HEINE.

Предоставляемые Покупателем документы должны быть заверены четко различимыми печатью и подписью Продавца в России. Серийный номер и модель передаваемого в ремонт изделия должны соответствовать номеру указанному в гарантийном талоне.
Вся наша официальная команда HEINE в России доступна с контактами по ссылке >>>

 

Гарантия HEINE
Смотреть документ PDF - 660 КБ

 

Уважаемые коллеги! Спасибо за Ваш выбор HEINE! Мы ценим каждого клиента!

Просим Вас ознакомиться с условиями гарантии на диагностические инструменты HEINE Optotechnik GmbH & Co. KG.
Компания TTT HealthCare GmbH, Генеральный партнёр в России немецкой фирмы HEINE Optotechnik GmbH & Co. KG и Завод производитель HEINE Optotechnik GmbH & Co. KG предлагает Вам гарантию, которая отражает качество и надёжность своей продукции во всех странах мира. Все продукты соответствуют Европейской директиве 93/42 / EEC или Правилам медицинского оборудования (MDR) относительно медицинских изделий и имеют европейский Знак Безопасности СЕ.

Стандартная 5-летняя гарантия

1. Все изделия HEINE имеют гарантию в течение 5 лет от даты поставки с завода на любые неисправности по вине производителя и на отсутствие дефектов конструкции, материалов и изготовления. Замена неисправных частей в гарантийный период и связанная с этим работа производится бесплатно.
2. Гарантия считается недействительной, если будет изменен, стерт или неразборчив серийный номер прибора или аккумулятора.
3. Гарантия не распространяется на износ, на одноразовые предметы и расходные материалы, а также на аккумуляторные батареи и стандартные принадлежности, такие как лампы, общедоступные кабели управления и питания и соответствующие штекеры.

Гарантия не распространяется на неисправности, вызванные следующими причинами:
1. Эксплуатация с нарушением требований руководства по эксплуатации, либо небрежным обращением;
2. Механические повреждения медицинских изделий или его принадлежностей;
3. Включение в сеть с напряжением, отличным от указанного на изделии;
4. Самостоятельная разборка, не предусмотренная руководством по эксплуатации, или любое другое постороннее вмешательство в конструкцию изделия, в том числе ремонт, произведенный не уполномоченным на это персоналом (сервисным центром);
5.Использование неоригинальных устройств и комплектующих, а также расходных материалов без письменной рекомендации Завода производителя;
6. Проникновение жидкости, пыли и других посторонних предметов внутрь изделия, умышленная порча;
7. Повреждение изделия в результате пожара, наводнения, удара молнии и др.

ГАРАНТИЯ НА ВЕСЬ ПРОДУКТ АННУЛИРУЕТСЯ, ЕСЛИ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ НЕОРИГИНАЛЬНЫЕ ПРОДУКТЫ HEINE ИЛИ НЕОРИГИНАЛЬНЫЕ ДЕТАЛИ.

Лампы, кабели, батарейки и расходные материалы возврату и обмену не подлежат.

Вся продукция HEINE  Optotechnik GmbH & Co. KG, поставляемая в Российскую Федерацию, имеет все разрешительные документы Декларации о соответствии и регистрационное удостоверение Росздравнадзора.

Каждый потребитель, любое государственное или частное ЛПУ, которое приобрело  продукцию HEINE через авторизованного дистрибьютера в РФ ООО «МЕДТЕХНИКА-СТОЛИЦА» г.Москва или их регионального авторизованного Дилера, имеют право получить заводскую гарантию на 5 лет.

Для получения гарантийного талона Завода производителя, после приобретения - Вам необходимо сообщить серийный номер и наименование Диагностического инструмента  Генеральному партнёру HEINE Optotechnik GmbH & Co. KG в России, в компанию TTT HealthCare GmbH по адресу: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

Генеральный партнёр Heine Optotechnik GmbH & Co. KG в России и СНГ
TTT HealthCare GmbH Heimat 89, 14165 Berlin, Германия
Тел. +49 151 15353792, факс +49 30 84724773
E-Mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript www.ttt-gmbh.com
Авторизованный партнер, дистрибьютор Heine Optotechnik GmbH & Co. KG в России 2009-2020
МЕДТЕХНИКА-СТОЛИЦА ООО 127238, Москва, Дмитровское шоссе 89, офис 4-10
Тел. +7 (495) 902-59-26, +7 (925) 518-55-99, факс +7 (495) 902-59-26
E-Mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript www.heine-med.ru

Мы настоятельно рекомендуем Вам использовать только оригинальные запасные части для продуктов HEINE.

Утрата гарантии HEINE при использовании запасных частей других производителей.
Смотреть документ PDF - 894 КБ

 

 

 

СЕРВИС И ПОДДЕРЖКА

Мы отслеживаем всю дилерскую торговую цепочку при поставках при продажах медицинских инструментов HEINE Optotechnik GmbH & Co. KG от изготовителя до конечного потребителя. Наша компания занимается продукцией HEINE в лечебные учреждения России 15 лет и очень дорожим своей репутацией.

Мы ведем полный учет Диагностических инструментов HEINE поставляемых в России, с указанием наименования, состава, серийного номера в соответствии с правилами MDR от 26.05.2020 Европейский Регламент медицинского оборудования EU/2017/175 (MDR).

Мы постоянно фиксируем все нарушения на Российском рынке со стороны всех Продавцов HEINE, так как мы обеспечиваем сервисное гарантийное и постгарантийное обслуживание инструментов HEINE на высоком уровне в России.

Для того, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, нам требуется дополнительная информация от Вас, а именно когда, у кого и как Вы приобретали товар HEINE.

1. Наименование юридического лица (Продавец), через которого осуществлялась поставка HEINE в России (название Интернет Магазина).
2. Наименование юридического или фамилия физического лица (Покупатель), номер счета, договор купли-продажи, УПД или товарная накладная (по форме ТОРГ-12), платежное поручение или кассовый чек, чтобы мы могли Вас идентифицировать. В соответствии со статьей 477 ГК РФ, гарантийное обслуживание осуществляется при предоставлении Покупателем следующих документов, подтверждающих покупку МИ у Продавца в России.

 

С 26 МАЯ 2020 ГОДА ВСТУПАЕТ В ДЕЙСТВИЕ ЕВРОПЕЙСКИЙ РЕГЛАМЕНТ МЕДИЦИНСКОГО ОБОРУДОВАНИЯ EU/2017/175 (MDR)

Смотреть документ PDF - 921 КБ КБ

 

 

 

Мы, ООО «МЕДТЕХНИКА-СТОЛИЦА», являющиеся официальным авторизованным партнером на территории Российской Федерации компании HEINE Optotechnik GmbH & Co. KG, ГЕРМАНИЯ  в России - ведущий мировой производитель ДИАГНОСТИЧЕСКИХ МЕДИЦИНСКИХ ИНСТРУМЕНТОВ - удостоверяет тот факт, что компания HEINE Optotechnik GmbH & Co. KG гарантирует точность цветопередачи, освещенность, безопасность и срок службы инструментов, только при использовании ОРИГИНАЛЬНЫХ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ, собственного производства. Отпечатки на инструменте: HEINE производства Германии, логотип HEINE.

Хотя многие неоригинальные запасные части на первый взгляд выглядят как оригиналы, внутренние содержимое, конечно, не совпадают! Использование неоригинальных любых запасных частей к инструментам HEINE,  может значительно ухудшить рабочие характеристики, такие как , такие как точность цветопередачи, освещенность, безопасность и срок службы наших инструментов.

Также может возникнуть риск травмирования как пользователя, так и пациента из-за сильного тепловыделения.

Вам следует использовать ОРИГИНАЛЬНЫЕ ЧАСТИ HEINE только для обеспечения гарантии и декларации соответствия CE инструментов HEINE.

Сообщаем, что в перезаряжаемых рукоятках BETA L, BETA R, BETA NT для прямых офтальмоскопов используются аккумуляторы только производства HEINE Германии, в частности артикул Х-002.99.382. Неоригинальные аккумуляторы являются несовместимыми и их использование не рекомендовано заводом производителем.

Вся продукция HEINE Optotechnik GmbH & Co. KG, поставляемая в Российскую Федерацию, имеет все разрешительные документы Декларации о соответствии и регистрационное удостоверение Росздравнадзора.

Приложение: Авторизационное письмо для ООО «МЕДТЕХНИКА-СТОЛИЦА»